1. Общие правила посещения
Правила клуба являются дополнительным документом к публичной оферте ATLETIUM и регулируют практический порядок посещения клуба Заказчиком, Участником и сопровождающими лицами.
Клуб проводит физкультурно-оздоровительные, досуговые и развивающие мероприятия. Мероприятия не являются образовательными услугами и не направлены на реализацию образовательных программ.
Посещение клуба означает согласие Заказчика и Участника соблюдать настоящие правила, правила безопасности, требования к форме одежды, расписание и указания наставника во время проведения мероприятий.
2. Время работы клуба и прибытие
Клуб открывается для Участников и сопровождающих лиц за 20 минут до начала мероприятий по расписанию. В иное время клуб может быть закрыт, если клуб отдельно не сообщил иной режим работы.
Заказчик обязан обеспечить своевременное прибытие Участника к началу мероприятия и своевременно забрать Участника после его окончания.
Мероприятия в группах могут проводиться без перерыва между группами. Заказчик учитывает это при прибытии, ожидании и передаче Участника наставнику.
3. Сопровождение ребёнка и ответственность
Исполнитель обеспечивает организационное сопровождение Участника только в период проведения мероприятия по расписанию.
До начала мероприятия и после его окончания ответственность за Участника несёт Заказчик или совершеннолетнее сопровождающее лицо.
Если Участник прибыл в клуб раньше времени допуска или остаётся после окончания мероприятия, Заказчик самостоятельно обеспечивает его сопровождение и безопасность.
Отдельный администратор на площадке клуба не предусмотрен. Наличие наставника или сотрудника клуба не означает принятие клубом обязанности по присмотру за Участником вне периода проведения мероприятия.
4. Доступ родителей и сопровождающих лиц
Доступ родителей и сопровождающих лиц в зону проведения мероприятий не предусмотрен, если клуб отдельно не разрешил присутствие.
Во время мероприятия Заказчик и сопровождающие лица не вмешиваются в действия наставника, не дают Участнику параллельных указаний и не отвлекают группу.
Клуб вправе ограничить доступ сопровождающего лица в помещение или зону проведения мероприятий при нарушении правил клуба, требований безопасности или порядка поведения.
5. Коммуникация с клубом
Вопросы, связанные с процессом проведения мероприятий, состоянием Участника в группе, рекомендациями наставника и возможностью посещения дополнительного мероприятия вместо пропущенного, согласуются с наставником.
Административные вопросы, включая оплату, оформление документов, изменение данных, возвраты, обращения и организационные заявки, направляются в онлайн-поддержку клуба в Max или через форму заявки, если клуб предоставил такую форму.
Оформление в клубе, согласование документов, заявлений и организационных вопросов может происходить удалённо без посещения клуба.
Клуб принимает административные обращения в обработку и отвечает по мере их рассмотрения с учётом характера обращения и загруженности онлайн-поддержки.
6. Пропуски и дополнительные посещения
Мероприятие, прошедшее по расписанию в период действия клубной подписки, считается предоставленным в составе клубного доступа, даже если Участник его пропустил по причинам, не зависящим от клуба.
Возможность посещения дополнительного мероприятия вместо пропущенного не гарантируется и согласуется с наставником при наличии свободного места, подходящей группы, возраста, направления и организационной возможности.
Клуб вправе отказать в дополнительном посещении вместо пропущенного, если это нарушает расписание, наполняемость группы, безопасность или качество проведения мероприятий.
7. Форма одежды и личные вещи
Участник посещает мероприятия в форме одежды и экипировке, установленных клубом для выбранного направления.
Спортивная форма, экипировка и сопутствующие товары приобретаются на сайте или иным способом, который клуб сообщает Заказчику.
Заказчик и Участник самостоятельно следят за личными вещами. Клуб не отвечает за сохранность потерянных, забытых или оставленных без присмотра вещей, если иное прямо не предусмотрено законом.
8. Посещение других филиалов
Участник может посещать мероприятия в другом филиале ATLETIUM только при предварительном согласовании с клубом.
Посещение другого филиала возможно при наличии свободного места в подходящей группе, соответствующего направления, возраста Участника, расписания и организационной возможности клуба.
Клуб вправе отказать в посещении другого филиала, если группа заполнена, направление не подходит Участнику или такое посещение может повлиять на безопасность и качество проведения мероприятий.
9. Наставники и замены
Клуб самостоятельно определяет наставников, распределяет их по группам и вправе заменить наставника на другого наставника без дополнительного согласования с Заказчиком.
Замена наставника не является изменением существенных условий клубной подписки, если клуб продолжает обеспечивать проведение мероприятий по расписанию.
10. Безопасность и порядок поведения
Участник обязан соблюдать указания наставника, правила безопасности, порядок поведения в группе и бережно относиться к помещению, инвентарю и имуществу клуба.
Заказчик обязан довести правила клуба до Участника и сопровождающих лиц до посещения клуба.
При нарушении правил безопасности, агрессивном поведении, признаках заболевания, отсутствии требуемой формы или медицинских документов клуб вправе временно ограничить участие Участника в мероприятии.